A kalibrálás szerepe a legtöbb vállalatnál sokáig eseti feladatként jelenik meg: egy-egy határidő, audit vagy hibahelyzet hívja életre. A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy az igazán megbízható működés nem alkalomszerű beavatkozásokon, hanem tudatosan felépített, rendszerszintű megközelítésen alapul. A kalibrálás akkor válik valódi értékké, amikor szerves része lesz a napi működésnek.
A kalibráló laborok működésének megítélésekor sokan elsőként a mérési pontosságra és az alkalmazott műszerek korszerűségére gondolnak. Bár ezek valóban kulcsfontosságú tényezők, van egy legalább ilyen jelentős, mégis gyakran alulértékelt terület: a dokumentáció minősége. Egy labor valódi szakmai értékét ugyanis nemcsak az mutatja meg, hogy milyen eredményeket produkál, hanem az is, hogy ezek az eredmények mennyire átláthatók, visszakövethetők és ellenőrizhetők.
